情系用戶,盡心服務


時間:2024.4.29

來源:客戶服務部 田豐




近日,西崗服務中心接到了用戶的表揚,主人公是該中心的一名網格員——王亮。


4月10日下午,西崗區民政街103號5單元的張女士通過客戶服務電話提出了燃氣使用訴求,接到報票后,王亮立即上門查看。經過檢測,原來是灶具已經臨近使用年限,便告知用戶自行購買灶具,但用戶卻想通過王亮購買。他表示,自己是負責此區域的網格員,雖有銷售任務,但還有很有維修工作沒有完成,為了其他用戶的用氣安全,希望張女士自行購買。最后,在張女士的“軟磨硬泡”下,王亮才向張女士銷售了一臺灶具。同樣地,民權街57號2單元的韓先生也反映了類似的情況,對大連華潤燃氣員工情系用戶的無私精神提出了表揚。


王亮的事跡只是公司眾多燃氣管家中的一個縮影,他們以點滴細致的服務、真誠周到的理念贏得客戶滿意,樹立了公司的品牌形象。

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